FAQ
Mon enregistrement d'appel ne fonctionne pas
Mon enregistrement d’appel ne fonctionne pas Vous n’arrivez pas à écouter un enregistrement ou des enregistrements semblent manquer ? Voici les vérifications à faire. L’enregistrement ne se joue pas Vérifiez que le son de votre navigateur n’est pas ...
Mon telephone portable ne sonne pas
Mon téléphone portable ne sonne pas Vous ne recevez pas les appels sur votre smartphone ou l'application Digitis Cloud ? Voici les vérifications à faire. 1. Vérifiez le numéro de GSM enregistré Dans vos paramètres, vérifiez que votre numéro de ...
Mon appel ne se connecte pas
Mon appel ne se connecte pas Vous essayez de passer ou de recevoir un appel, mais la connexion ne s'établit pas ? Voici les vérifications à faire. 1. Vérifiez votre connexion internet Digitis Cloud a besoin d'une connexion internet stable. Testez en ...
Mon casque ne fonctionne pas correctement
Mon casque ne fonctionne pas correctement Votre casque ne fonctionne pas avec Digitis Cloud (pas de son, boutons inactifs, micro muet) ? Voici les solutions. 1. Vérifiez le branchement Casque USB : débranchez et rebranchez-le. Essayez un autre port ...
Le renvoi d'appel ne fonctionne pas
Le renvoi d'appel ne fonctionne pas Vous avez activé un renvoi mais vos appels ne sont pas redirigés ? Vérifiez ces points. 1. Vérifiez le format du numéro Le numéro de destination doit être au format international, sans espace ni parenthèses. ...
Je n'arrive pas a transferer un appel
Je n'arrive pas à transférer un appel Le transfert d'appel ne fonctionne pas ? Voici les points à vérifier. 1. Vous devez être en communication Le transfert ne peut se faire que pendant un appel actif. Assurez-vous d'avoir décroché avant de lancer le ...
Ma messagerie vocale ne fonctionne pas
Ma messagerie vocale ne fonctionne pas Votre messagerie vocale ne se déclenche pas ou vous ne recevez pas vos messages ? Voici comment vérifier. Vérifications rapides Boîte vocale activée ? Allez dans Paramètres > Boîte vocale et vérifiez qu'elle est ...
Le son est mauvais pendant les appels (coupures, écho)
Le son est mauvais pendant les appels (coupures, écho, grésillements) Vous avez du son mais la qualité est mauvaise : coupures, écho, voix robotique ou grésillements ? Voici comment améliorer la situation. Vérifications rapides Connexion internet : ...
Je n'entends rien ou mon interlocuteur ne m'entend pas
Je n'entends rien ou mon interlocuteur ne m'entend pas Pendant un appel sur Digitis Cloud, le son ne passe pas dans un sens ou dans les deux ? Suivez ces étapes. Vérifications rapides Autorisations du navigateur : cliquez sur le cadenas dans la barre ...
Je n'arrive pas a me connecter a Digitis Cloud
Je n'arrive pas à me connecter à Digitis Cloud Vous n'arrivez pas à accéder à votre portail Digitis Cloud ? Voici les solutions les plus courantes. Vérifications rapides Vérifiez vos identifiants : attention aux majuscules et aux espaces dans le mot ...