Telephone portable ne sonne pas - Digitis Cloud

Mon telephone portable ne sonne pas

Mon téléphone portable ne sonne pas

Vous ne recevez pas les appels sur votre smartphone ou l'application Digitis Cloud ? Voici les vérifications à faire.

1. Vérifiez le numéro de GSM enregistré

Dans vos paramètres, vérifiez que votre numéro de portable est correct et inclut l'indicatif pays (ex : +32475123456).

2. Vérifiez les horaires de renvoi

Si vous avez configuré des horaires de renvoi, assurez-vous que la plage horaire actuelle inclut le renvoi vers votre portable.

3. Vérifiez la liste des numéros exclus

Certains numéros peuvent être configurés pour ne jamais être renvoyés vers votre portable. Vérifiez cette liste dans vos paramètres avancés ou demandez à votre administrateur.

4. Désactivez le mode « Ne pas déranger »

Le mode DND sur votre poste Digitis Cloud empêche tous les renvois, y compris vers votre portable.

5. Vérifiez les notifications de l'application

Si vous utilisez l'application Digitis Cloud sur votre smartphone :

  • Vérifiez que les notifications sont activées dans les paramètres de votre téléphone.
  • Vérifiez que l'application n'est pas en mode économie d'énergie (peut bloquer les notifications en arrière-plan).
  • Assurez-vous que l'application est à jour.
Le problème persiste ? Ouvrez un ticket en précisant votre modèle de smartphone et si vous utilisez l'application ou le renvoi GSM.

Voir aussi : Configurer un renvoi d'appel — Premiers pas avec Digitis Cloud