Telephone portable ne sonne pas - Digitis Cloud

Mon telephone portable ne sonne pas

Mon téléphone portable ne sonne pas

Vous ne recevez pas les appels sur votre smartphone ou l'application Digitis Cloud ? Voici les vérifications à faire.

1. Vérifiez le numéro de GSM enregistré

Dans vos paramètres, vérifiez que votre numéro de portable est correct et inclut l'indicatif pays (ex : +32475123456).

2. Vérifiez les horaires de renvoi

Si vous avez configuré des horaires de renvoi, assurez-vous que la plage horaire actuelle inclut le renvoi vers votre portable.

3. Vérifiez la liste des numéros exclus

Certains numéros peuvent être configurés pour ne jamais être renvoyés vers votre portable. Vérifiez cette liste dans vos paramètres avancés ou demandez à votre administrateur.

4. Désactivez le mode « Ne pas déranger »

Le mode DND sur votre poste Digitis Cloud empêche tous les renvois, y compris vers votre portable.

5. Vérifiez les notifications de l'application

Si vous utilisez l'application Digitis Cloud sur votre smartphone :

  • Vérifiez que les notifications sont activées dans les paramètres de votre téléphone.
  • Vérifiez que l'application n'est pas en mode économie d'énergie (peut bloquer les notifications en arrière-plan).
  • Assurez-vous que l'application est à jour.
Le problème persiste ? Ouvrez un ticket en précisant votre modèle de smartphone et si vous utilisez l'application ou le renvoi GSM.

Voir aussi : Configurer un renvoi d'appel — Premiers pas avec Digitis Cloud

    • Related Articles

    • Mon appel ne se connecte pas

      Mon appel ne se connecte pas Vous essayez de passer ou de recevoir un appel, mais la connexion ne s'établit pas ? Voici les vérifications à faire. 1. Vérifiez votre connexion internet Digitis Cloud a besoin d'une connexion internet stable. Testez en ...

    • Mon casque ne fonctionne pas correctement

      Mon casque ne fonctionne pas correctement Votre casque ne fonctionne pas avec Digitis Cloud (pas de son, boutons inactifs, micro muet) ? Voici les solutions. 1. Vérifiez le branchement Casque USB : débranchez et rebranchez-le. Essayez un autre port ...

    • Mon enregistrement d'appel ne fonctionne pas

      Mon enregistrement d’appel ne fonctionne pas Vous n’arrivez pas à écouter un enregistrement ou des enregistrements semblent manquer ? Voici les vérifications à faire. L’enregistrement ne se joue pas Vérifiez que le son de votre navigateur n’est pas ...

    • Le renvoi d'appel ne fonctionne pas

      Le renvoi d'appel ne fonctionne pas Vous avez activé un renvoi mais vos appels ne sont pas redirigés ? Vérifiez ces points. 1. Vérifiez le format du numéro Le numéro de destination doit être au format international, sans espace ni parenthèses. ...

    • Je n'entends rien ou mon interlocuteur ne m'entend pas

      Je n'entends rien ou mon interlocuteur ne m'entend pas Pendant un appel sur Digitis Cloud, le son ne passe pas dans un sens ou dans les deux ? Suivez ces étapes. Vérifications rapides Autorisations du navigateur : cliquez sur le cadenas dans la barre ...