Renvoi d'appel Digitis Cloud

Renvoi d'appel — Rediriger vos appels vers un autre numéro

Renvoi d'appel — Rediriger vos appels vers un autre numéro

Le renvoi d'appel (aussi appelé déviation d'appel) permet de rediriger vos appels entrants vers un autre numéro : un collègue, votre GSM, un autre poste, etc.

Bon à savoir : Le renvoi ne concerne que vos appels directs — c'est-à-dire les appels destinés à votre poste. Les appels qui passent par un groupe d'appel ou une file d'attente ne sont pas affectés.
Important : Utilisez toujours des numéros au format international, sans espace ni parenthèses. Exemple : +3242771112

Les 3 types de renvoi

Type Quand ? Activer Désactiver
Tous les appels Tous vos appels sont renvoyés immédiatement *71 *72
Si occupé Uniquement quand vous êtes déjà en ligne *73 *74
Si pas de réponse Quand vous ne décrochez pas après un certain temps *75 *76

Méthode 1 : Par code téléphonique

Vous pouvez activer un renvoi depuis n'importe quel téléphone connecté à votre poste, ou même depuis l'application web.

Renvoyer tous les appels (*71 / *72)

Pour activer :

  1. Composez *71 et appuyez sur la touche de confirmation.
  2. Entrez le numéro de destination (format international, ex : +3242771112).
  3. Appuyez sur #. Le système répète le numéro puis raccroche.

Pour désactiver : composez *72 et appuyez sur * quand demandé.

Pour changer le numéro de destination, recomposez simplement *71.

Renvoyer si occupé (*73 / *74)

Redirige les appels quand votre poste est déjà en communication.

Pour activer :

  1. Composez *73 et appuyez sur la touche de confirmation.
  2. Entrez le numéro de destination.
  3. Appuyez sur #.

Pour désactiver : composez *74.

Renvoyer si pas de réponse (*75 / *76)

Redirige les appels si vous ne décrochez pas après un certain délai.

Pour activer :

  1. Composez *75 et appuyez sur la touche de confirmation.
  2. Entrez le numéro de destination.
  3. Appuyez sur #.

Pour désactiver : composez *76.

Note : Si votre messagerie vocale est activée avec un délai plus court que le renvoi sur non-réponse, l'appel ira d'abord vers la messagerie. Ajustez les délais dans vos paramètres si nécessaire.

Méthode 2 : Depuis l'application

Vous pouvez aussi configurer le renvoi directement depuis votre application Digitis Cloud (PC, web ou smartphone) :

  1. Ouvrez vos Paramètres.
  2. Allez dans l'onglet Renvoi d'appel.
  3. Remplissez le numéro de destination pour le type de renvoi souhaité.
  4. Cliquez sur Sauvegarder.

Paramètres de renvoi d'appel dans Digitis Cloud

Récapitulatif des codes

Action Code
Activer renvoi tous les appels*71
Désactiver renvoi tous les appels*72
Activer renvoi si occupé*73
Désactiver renvoi si occupé*74
Activer renvoi si pas de réponse*75
Désactiver renvoi si pas de réponse*76

Voir aussi : Touches de fonction — Transférer un appel en cours — Premiers pas avec Digitis Cloud

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