Transférer un appel - Digitis Cloud

Transférer un appel sur Digitis Cloud

Transférer un appel sur Digitis Cloud

Il existe deux façons de transférer un appel :

  • Transfert direct : l'appel est envoyé directement à votre collègue, sans lui parler avant.
  • Transfert indirect (accompagné) : vous parlez d'abord à votre collègue pour lui annoncer l'appel, puis vous transférez.

Sommaire

  1. Téléphone de bureau (poste fixe)
  2. Téléphone portatif (DECT)
  3. Application PC / Navigateur web
  4. Application smartphone

1. Téléphone de bureau (poste fixe)

Transfert direct

  1. Pendant l'appel, appuyez sur la touche Transfert. L'appel est mis en attente.
  2. Composez le numéro du destinataire.
  3. Appuyez à nouveau sur Transfert. L'appel est transféré immédiatement.

Transfert indirect (accompagné)

  1. Pendant l'appel, appuyez sur la touche Transfert. L'appel est mis en attente.
  2. Composez le numéro du destinataire, puis appuyez sur Appel.
  3. Annoncez l'appelant à votre collègue.
  4. Quand il accepte, appuyez sur Transfert pour compléter.

2. Téléphone portatif (DECT)

Transfert direct

  1. Pendant l'appel, appuyez sur Options puis sélectionnez Transfert.
  2. Composez le numéro du destinataire.
  3. Appuyez sur la touche Transfert.

Transfert indirect (accompagné)

  1. Pendant l'appel, appuyez sur Options puis sélectionnez Transfert.
  2. Composez le numéro du destinataire.
  3. Appuyez sur Appel pour joindre votre collègue.
  4. Annoncez l'appelant, puis appuyez sur Transfert quand il accepte.

3. Application PC / Navigateur web

Transfert direct

  1. Pendant l'appel, cliquez sur le bouton Transfert (ou appuyez sur T).
  2. Tapez le numéro ou le nom du destinataire.
  3. Cliquez sur OK. L'appel est transféré immédiatement.

Astuce : vous pouvez aussi glisser-déposer l'appel sur un contact dans la liste à gauche.

Transfert indirect (accompagné)

  1. Pendant l'appel en cours, appelez votre collègue (l'appel initial est automatiquement mis en attente).

Appel en cours avec John Smith

  1. Annoncez l'appelant à votre collègue.
  2. Quand il accepte, glissez l'appel en attente sur votre collègue pour compléter le transfert.

Glisser-déposer l'appel en attente sur le collègue

4. Application smartphone

Section en cours de rédaction. La documentation pour le transfert d'appel depuis l'application smartphone sera bientôt disponible.

Besoin d'aide ? Contactez le support Digitis via le portail ou consultez le Centre d'aide.

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