Transférer un appel - Digitis Cloud

Transférer un appel sur Digitis Cloud

Transférer un appel sur Digitis Cloud

Il existe deux façons de transférer un appel :

  • Transfert direct : l'appel est envoyé directement à votre collègue, sans lui parler avant.
  • Transfert indirect (accompagné) : vous parlez d'abord à votre collègue pour lui annoncer l'appel, puis vous transférez.

Sommaire

  1. Téléphone de bureau (poste fixe)
  2. Téléphone portatif (DECT)
  3. Application PC / Navigateur web
  4. Application smartphone

1. Téléphone de bureau (poste fixe)

Transfert direct

  1. Pendant l'appel, appuyez sur la touche Transfert. L'appel est mis en attente.
  2. Composez le numéro du destinataire.
  3. Appuyez à nouveau sur Transfert. L'appel est transféré immédiatement.

Transfert indirect (accompagné)

  1. Pendant l'appel, appuyez sur la touche Transfert. L'appel est mis en attente.
  2. Composez le numéro du destinataire, puis appuyez sur Appel.
  3. Annoncez l'appelant à votre collègue.
  4. Quand il accepte, appuyez sur Transfert pour compléter.

2. Téléphone portatif (DECT)

Transfert direct

  1. Pendant l'appel, appuyez sur Options puis sélectionnez Transfert.
  2. Composez le numéro du destinataire.
  3. Appuyez sur la touche Transfert.

Transfert indirect (accompagné)

  1. Pendant l'appel, appuyez sur Options puis sélectionnez Transfert.
  2. Composez le numéro du destinataire.
  3. Appuyez sur Appel pour joindre votre collègue.
  4. Annoncez l'appelant, puis appuyez sur Transfert quand il accepte.

3. Application PC / Navigateur web

Transfert direct

  1. Pendant l'appel, cliquez sur le bouton Transfert (ou appuyez sur T).
  2. Tapez le numéro ou le nom du destinataire.
  3. Cliquez sur OK. L'appel est transféré immédiatement.

Astuce : vous pouvez aussi glisser-déposer l'appel sur un contact dans la liste à gauche.

Transfert indirect (accompagné)

  1. Pendant l'appel en cours, appelez votre collègue (l'appel initial est automatiquement mis en attente).

Appel en cours avec John Smith

  1. Annoncez l'appelant à votre collègue.
  2. Quand il accepte, glissez l'appel en attente sur votre collègue pour compléter le transfert.

Glisser-déposer l'appel en attente sur le collègue

4. Application smartphone

Bon à savoir : L’application Digitis Phone 2 utilise le composeur natif de votre téléphone (pas un téléphone intégré). Cela garantit la stabilité et la compatibilité Bluetooth / Android Auto. Pour transférer un appel, vous devez donc revenir dans l’application Digitis (bouton d’accueil → ouvrir l’app).

Transfert direct

  1. Pendant l’appel, appuyez sur le bouton d’accueil du téléphone puis ouvrez Digitis Phone 2.
  2. Appuyez sur la case verte en haut (nombre d’appels actifs).
  3. Cliquez sur l’icône de transfert pour saisir un numéro, ou allez dans Extensions / Contacts et cliquez sur « Transfer here ».

Transfert indirect (accompagné)

  1. Mettez l’appel en attente depuis le composeur ou l’application.
  2. Appelez votre collègue (depuis les extensions, les contacts ou le clavier).
  3. Annoncez-lui l’appel.
  4. Cliquez sur l’icône cercle avec flèche vers le bas pour finaliser le transfert.

→ Guide détaillé avec captures d’écran : Application mobile Digitis Cloud — Guide complet (section Transfert)

Besoin d'aide ? Contactez le support Digitis via le portail ou consultez le Centre d'aide.

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