Ma messagerie vocale ne fonctionne pas

Votre messagerie vocale ne se déclenche pas ou vous ne recevez pas vos messages ? Voici comment vérifier.

Vérifications rapides

1. Boîte vocale activée ? Allez dans Paramètres > Boîte vocale et vérifiez qu'elle est bien activée.
2. Message d'accueil enregistré ? Vérifiez qu'au moins un message d'accueil est enregistré (cliquez sur le bouton lecture pour écouter).
3. Renvoi configuré ? Vérifiez que le renvoi en cas de non-réponse pointe bien vers votre boîte vocale.
4. Testez : appelez votre propre poste depuis un autre téléphone et laissez sonner jusqu'à la messagerie.

Écouter vos messages vocaux

• Composez *97 depuis votre téléphone.
• Entrez votre code PIN.
• Touches utiles :
  • 1 : écouter les nouveaux messages
  • 7 : supprimer
  • 9 : sauvegarder
  • 0 : aide

Problèmes sur l’interface web

Si vous consultez vos messages depuis l’application web Digitis Cloud :

• Le message ne se joue pas — Vérifiez vos réglages audio et le volume. Essayez de télécharger le message (bouton Download) et de l’écouter avec votre lecteur audio.
• La liste ne se met pas à jour — Cliquez sur le bouton de rafraîchissement. Si le problème persiste, déconnectez-vous et reconnectez-vous.

Pour un guide complet de l’interface web, consultez Messagerie vocale — Écouter et gérer vos messages.

Toujours en panne ?

Ouvrez un ticket en précisant votre numéro de poste.

Voir aussi : Messagerie vocale — Guide complet — Premiers pas avec Digitis Cloud — section Messagerie vocale