FAQ - Messagerie vocale Digitis Cloud en panne

Ma messagerie vocale ne fonctionne pas

Ma messagerie vocale ne fonctionne pas

Votre messagerie vocale ne se déclenche pas ou vous ne recevez pas vos messages ? Voici comment vérifier.

Vérifications rapides

  1. Boîte vocale activée ? Allez dans Paramètres > Boîte vocale et vérifiez qu'elle est bien activée.
  2. Message d'accueil enregistré ? Vérifiez qu'au moins un message d'accueil est enregistré (cliquez sur le bouton lecture pour écouter).
  3. Renvoi configuré ? Vérifiez que le renvoi en cas de non-réponse pointe bien vers votre boîte vocale.
  4. Testez : appelez votre propre poste depuis un autre téléphone et laissez sonner jusqu'à la messagerie.

Écouter vos messages vocaux

  • Composez *97 depuis votre téléphone.
  • Entrez votre code PIN.
  • Touches utiles :
    • 1 : écouter les nouveaux messages
    • 7 : supprimer
    • 9 : sauvegarder
    • 0 : aide

Problèmes sur l’interface web

Si vous consultez vos messages depuis l’application web Digitis Cloud :

  • Le message ne se joue pas — Vérifiez vos réglages audio et le volume. Essayez de télécharger le message (bouton Download) et de l’écouter avec votre lecteur audio.
  • La liste ne se met pas à jour — Cliquez sur le bouton de rafraîchissement. Si le problème persiste, déconnectez-vous et reconnectez-vous.

Pour un guide complet de l’interface web, consultez Messagerie vocale — Écouter et gérer vos messages.

Toujours en panne ?

Ouvrez un ticket en précisant votre numéro de poste.

Voir aussi : Messagerie vocale — Guide complet — Premiers pas avec Digitis Cloud — section Messagerie vocale

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