Messagerie vocale - Ecouter et gerer vos messages

Messagerie vocale — Écouter et gérer vos messages

Quand quelqu’un vous appelle et que vous ne répondez pas, il peut laisser un message vocal. Vous pouvez écouter, rappeler, transférer ou télécharger ces messages directement depuis votre espace Digitis Cloud.

Vos messages vocaux sont aussi envoyés par e-mail avec le fichier audio en pièce jointe.

Option transcription — Avec les packs Pulse et Rush, vos messages vocaux sont automatiquement transcrits en texte. Vous pouvez lire le contenu du message sans avoir à l’écouter.

Accéder à vos messages vocaux

Cliquez sur l’onglet « Voicemail » dans la barre de navigation en haut de votre espace Digitis Cloud. Un badge rouge indique le nombre de nouveaux messages non lus.

Onglet Voicemail dans Digitis Cloud

La liste des messages

Vous verrez tous vos messages vocaux avec :

Numéro et nom de l’appelant
Date et heure du message
Durée du message
Une étoile ☆ pour les messages non lus

Vous pouvez rechercher un message grâce à la barre de recherche, ou utiliser les flèches de pagination pour naviguer.

Actions rapides depuis la liste

En cliquant sur le menu à trois points (…) à droite d’un message :

Open — Ouvrir le détail du message
Audio Call — Rappeler l’appelant directement
Text — Envoyer un message texte
Mark as read — Marquer comme lu
Delete — Supprimer le message

Détail d’un message

Cliquez sur un message pour l’ouvrir. Vous verrez :

Détail d'un message vocal avec transcription

Les informations de l’appel (qui, quand, durée)
Le lecteur audio pour écouter le message
La transcription du message (si l’option est activée)

Boutons d’action

En bas du message, vous disposez de plusieurs boutons :

Bouton	Action
Call	Rappeler l’appelant
Take note	Ajouter une note au message (ex : « rappeler lundi »)
Forward	Transférer le message à un collègue
Download	Télécharger le message audio (fichier WAV)
Delete	Supprimer le message

Transférer un message à un collègue

Ouvrez le message et cliquez sur Forward.
Entrez le numéro d’extension du collègue.
Choisissez de copier (garder l’original) ou déplacer le message.
Cliquez sur Envoyer.

Bon à savoir — Vos messages vocaux sont aussi accessibles depuis votre téléphone fixe en composant le code de messagerie. Demandez à votre administrateur si vous ne connaissez pas le code.

Voir aussi : FAQ Messagerie vocale — Enregistrement d’appels — Premiers pas avec Digitis Cloud

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