Enregistrement d'appels - Digitis Cloud

Enregistrement d'appels - Ecouter et gerer vos enregistrements

Enregistrement d’appels — Écouter et gérer vos enregistrements

L’enregistrement d’appels vous permet de réécouter vos conversations téléphoniques directement depuis votre espace Digitis Cloud. Pratique pour la formation, le suivi qualité ou simplement pour retrouver une information échangée par téléphone.

Option payante — L’enregistrement d’appels est disponible avec les packs Pulse et Rush. Contactez Digitis si vous souhaitez l’activer.

Accéder à vos enregistrements

  1. Connectez-vous à votre espace Digitis Cloud (application web ou desktop).
  2. Cliquez sur votre avatar (photo de profil) en haut à droite.
  3. Sélectionnez « Recordings » dans le menu.

Menu Digitis Cloud - accès aux enregistrements

La liste des enregistrements

Vous verrez la liste de tous vos appels enregistrés avec :

  • Nom et numéro de l’appelant et du destinataire
  • Date et heure de l’appel
  • Durée de la conversation
  • Un bouton Play pour écouter directement

Liste des enregistrements avec actions

Écouter un enregistrement

  1. Repérez l’appel dans la liste.
  2. Cliquez sur le bouton Play à droite de la ligne.
  3. Le lecteur audio apparaît en haut de la page — vous pouvez continuer à naviguer pendant l’écoute.

Actions disponibles

En cliquant sur le menu à trois points (…) à droite d’un enregistrement, vous pouvez :

  • Play — Écouter l’enregistrement
  • Take note — Ajouter une note à l’appel (ex : résumé, action à suivre)
  • Delete — Supprimer l’enregistrement
Attention — Les enregistrements supprimés ne peuvent pas être récupérés. Assurez-vous de ne plus en avoir besoin avant de supprimer.

Rechercher un enregistrement

Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour retrouver un appel par nom, numéro ou date. La liste se filtre automatiquement.

Si vous avez beaucoup d’enregistrements, utilisez les boutons de pagination en haut à droite pour naviguer entre les pages.

Ajouter une note

Vous pouvez attacher une note à chaque enregistrement pour garder une trace :

  1. Cliquez sur les trois points (…) à côté de l’enregistrement.
  2. Sélectionnez « Take note ».
  3. Tapez votre note et cliquez sur Enregistrer.

Les enregistrements avec une note sont marqués par une icône pour les retrouver facilement.

Voir aussi : FAQ Enregistrement d'appel — Messagerie vocale — Premiers pas avec Digitis Cloud

    • Related Articles

    • Messagerie vocale - Ecouter et gerer vos messages

      Messagerie vocale — Écouter et gérer vos messages Quand quelqu’un vous appelle et que vous ne répondez pas, il peut laisser un message vocal. Vous pouvez écouter, rappeler, transférer ou télécharger ces messages directement depuis votre espace ...

    • Mon enregistrement d'appel ne fonctionne pas

      Mon enregistrement d’appel ne fonctionne pas Vous n’arrivez pas à écouter un enregistrement ou des enregistrements semblent manquer ? Voici les vérifications à faire. L’enregistrement ne se joue pas Vérifiez que le son de votre navigateur n’est pas ...

    • Renvoi d'appel — Rediriger vos appels vers un autre numéro

      Renvoi d'appel — Rediriger vos appels vers un autre numéro Le renvoi d'appel (aussi appelé déviation d'appel) permet de rediriger vos appels entrants vers un autre numéro : un collègue, votre GSM, un autre poste, etc. Bon à savoir : Le renvoi ne ...

    • Interception d'appel — Répondre à l'appel d'un collègue

      Interception d'appel — Répondre à l'appel d'un collègue (*87) L'interception d'appel (ou call pickup) permet de décrocher un appel qui sonne sur le poste d'un collègue, dans un groupe d'appel ou dans une file d'attente — directement depuis votre ...

    • Mon appel ne se connecte pas

      Mon appel ne se connecte pas Vous essayez de passer ou de recevoir un appel, mais la connexion ne s'établit pas ? Voici les vérifications à faire. 1. Vérifiez votre connexion internet Digitis Cloud a besoin d'une connexion internet stable. Testez en ...