Enregistrement d'appel ne fonctionne pas - Digitis Cloud

Mon enregistrement d'appel ne fonctionne pas

Mon enregistrement d’appel ne fonctionne pas

Vous n’arrivez pas à écouter un enregistrement ou des enregistrements semblent manquer ? Voici les vérifications à faire.

L’enregistrement ne se joue pas

  • Vérifiez que le son de votre navigateur n’est pas coupé et que le volume est monté.
  • Essayez avec un autre navigateur (Chrome, Firefox ou Edge à jour).
  • Rafraîchissez la page et réessayez.
  • Si le problème persiste, le fichier peut être endommagé — contactez votre administrateur.

Des enregistrements sont manquants

  • Vérifiez que vous n’avez pas de filtre actif dans la barre de recherche.
  • Vérifiez la plage de dates affichée — les enregistrements anciens peuvent être sur une autre page.
  • Assurez-vous que l’enregistrement était bien activé sur votre poste au moment de l’appel.
  • Les enregistrements ont une durée de conservation limitée (365 jours par défaut). Les plus anciens sont supprimés automatiquement.
Rappel — L’enregistrement d’appels est une option payante disponible avec les packs Pulse et Rush. Si vous ne voyez pas le menu Enregistrements, contactez Digitis pour l’activer.
Le problème persiste ? Ouvrez un ticket en précisant quel enregistrement pose problème (date, heure, numéro).

Voir aussi : Enregistrement d’appels — Guide complet — Premiers pas avec Digitis Cloud

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