FAQ - Pas de son pendant les appels Digitis Cloud

Je n'entends rien ou mon interlocuteur ne m'entend pas

Je n'entends rien ou mon interlocuteur ne m'entend pas

Pendant un appel sur Digitis Cloud, le son ne passe pas dans un sens ou dans les deux ? Suivez ces étapes.

Vérifications rapides

  1. Autorisations du navigateur : cliquez sur le cadenas dans la barre d'adresse et vérifiez que le micro et le haut-parleur sont autorisés.
  2. Bons appareils sélectionnés : allez dans Paramètres > Sélection des appareils et vérifiez que le micro et les haut-parleurs corrects sont choisis.
  3. Testez dans une autre application : ouvrez Teams, Zoom ou un enregistreur vocal pour vérifier que votre micro fonctionne.
  4. Rafraîchissez la page : appuyez sur F5 ou redémarrez complètement le navigateur.

Toujours pas de son ?

Ouvrez un ticket en précisant :

  • Le sens du problème (vous n'entendez pas, on ne vous entend pas, ou les deux)
  • L'appareil utilisé (casque, haut-parleur intégré, etc.)
  • Le navigateur utilisé

Voir aussi : Premiers pas avec Digitis Cloud — section Configuration audio

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