Je n'arrive pas à me connecter à Digitis Cloud

Vous n'arrivez pas à accéder à votre portail Digitis Cloud ? Voici les solutions les plus courantes.

Vérifications rapides

1. Vérifiez vos identifiants : attention aux majuscules et aux espaces dans le mot de passe. Comme identifiant, votre numéro d'extension ou votre adresse e-mail fonctionnent tous les deux.
2. Videz le cache du navigateur : appuyez sur Ctrl+Maj+Suppr, cochez « Images et fichiers en cache » et confirmez.
3. Essayez un autre navigateur : testez avec Chrome, Edge ou Firefox.
4. Réinitialisez votre mot de passe : cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion, puis saisissez l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte — c'est la seule qui fonctionne. Vous recevez un lien qui vous connecte directement, sans rien taper. Pensez à regarder vos courriers indésirables, et utilisez le lien dans les 24 heures.
5. Ne réessayez pas en boucle : après plusieurs échecs, le système impose une pause et refuse la connexion même avec le bon mot de passe. Attendez quelques minutes, puis faites un seul essai.

Toujours bloqué ?

Ouvrez un ticket en précisant :

• Votre nom d'utilisateur
• Le navigateur utilisé
• Le message d'erreur affiché (capture d'écran si possible)

Voir aussi : Premiers pas avec Digitis Cloud