Renvoi d'appel ne fonctionne pas - Digitis Cloud

Le renvoi d'appel ne fonctionne pas

Le renvoi d'appel ne fonctionne pas

Vous avez activé un renvoi mais vos appels ne sont pas redirigés ? Vérifiez ces points.

1. Vérifiez le format du numéro

Le numéro de destination doit être au format international, sans espace ni parenthèses.

  • Correct : +3242771112
  • Incorrect : 042/77.11.12 ou (042) 771112

2. Vérifiez que le mode « Ne pas déranger » n'est pas actif

Le mode DND peut bloquer le renvoi. Désactivez-le dans vos paramètres ou sur votre téléphone.

3. Contrôlez le type de renvoi activé

Vous avez peut-être activé le mauvais type de renvoi :

  • *71 = tous les appels (immédiat)
  • *73 = seulement si occupé
  • *75 = seulement si pas de réponse

Vérifiez dans vos paramètres > Renvoi d'appel quel renvoi est actif.

4. Attention à la messagerie vocale

Si votre messagerie vocale répond avant le délai de renvoi, l'appel ira vers la messagerie au lieu d'être renvoyé. Ajustez les délais si nécessaire.

5. Testez avec différents types d'appels

Le renvoi ne concerne que vos appels directs. Les appels via un groupe d'appel ou une file d'attente ne sont pas renvoyés.

Le problème persiste ? Ouvrez un ticket en précisant le type de renvoi et le numéro de destination.

Voir aussi : Guide complet du renvoi d'appel

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