Mon appel ne se connecte pas

Vous essayez de passer ou de recevoir un appel, mais la connexion ne s'établit pas ? Voici les vérifications à faire.

1. Vérifiez votre connexion internet

Digitis Cloud a besoin d'une connexion internet stable. Testez en ouvrant un site web :

• Si internet ne fonctionne pas → le problème vient de votre réseau, contactez votre fournisseur internet.
• Si internet fonctionne mais les appels non → continuez les vérifications ci-dessous.

2. Vérifiez que vous n'êtes pas en mode « Ne pas déranger »

Le mode Ne pas déranger (DND) bloque tous les appels entrants. Vérifiez dans votre application ou sur votre téléphone que ce mode est bien désactivé.

3. Mettez à jour votre navigateur (application web)

Si vous utilisez Digitis Cloud depuis un navigateur, assurez-vous d'utiliser la dernière version de Chrome, Firefox ou Edge. Les anciens navigateurs peuvent bloquer les appels.

4. Testez en navigation privée

Certaines extensions de navigateur (bloqueurs de pub, VPN) peuvent interférer avec les appels. Ouvrez une fenêtre de navigation privée et réessayez.

5. Vérifiez l'état de votre poste

Votre téléphone doit être correctement enregistré sur le système. Si vous voyez un indicateur rouge ou « non enregistré », redémarrez votre téléphone ou votre application.

Voir aussi : Premiers pas avec Digitis Cloud — Problème audio / micro