Cet article approfondit l'utilisation de votre GSM avec votre extension Digitis Cloud : tous les paramètres du menu de configuration, le menu vocal qui s'affiche quand un appel arrive sur le GSM, les codes étoile spécifiques au cellphone, et plusieurs cas d'usage pratiques.
Depuis votre portail Digitis Cloud → Renvoi d'appel → Numéro(s) de téléphone(s) GSM associé(s) à votre extension.
| Champ | À quoi ça sert |
|---|---|
| Numéro(s) GSM associé(s) à votre extension | Le ou les mobiles qui sonneront pour vous. Plusieurs numéros possibles, séparés par ;. Format international obligatoire (ex : +32485858585). |
| Numéro(s) GSM détecté(s) en appel entrant | Numéros supplémentaires reconnus comme « vous » quand ils appellent la centrale (accès direct au menu vocal sans PIN), mais qui ne sonnent pas en sortant. Utile pour un second mobile, le téléphone du conjoint, etc. |
| Permettre les actions spéciales du menu quand l'appel est pris sur le GSM | Toggle. Active un menu vocal interactif dès que vous décrochez sur le GSM — voir section 2 ci-dessous. |
| Quand le GSM appelle la centrale | Comportement quand vous appelez le numéro de la centrale depuis votre GSM associé : typiquement « Un menu vocal vous est proposé sur votre GSM » pour passer un appel sortant, écouter vos messages, ou récupérer un appel parqué. |
| Inclure ou non votre numéro de GSM quand l'extension reçoit un appel | Le paramètre principal : Jamais, Immédiatement, ou Après X secondes. Si votre téléphone de bureau n'est pas connecté, le délai est ignoré et le GSM sonne tout de suite. |
| Appel d'une extension dans un Groupe d'appel | Indique si votre GSM doit sonner aussi quand vous êtes appelé via un groupe d'appel (sonnerie collective sur plusieurs postes). |
| Appel d'une extension dans un groupe d'agent | Même logique pour les files d'attente et centres d'appel. |
| Inclure le GSM pour les rappels web | Inclut votre GSM quand un visiteur demande un rappel depuis le bouton « rappelez-moi » de votre site web. |
| Spécifie le moment où le système appelle le GSM | Permet de limiter la sonnerie du GSM à certaines plages horaires. Très utile pour de l'astreinte le soir et le week-end. Par défaut : Aucun temps spécifique exclu. |
| Numéros jamais transférés sur le GSM | Liste noire : ces numéros (ou préfixes avec *) ne sonneront jamais sur votre mobile. Pratique pour bloquer les appels internes : ex. 4* 5* évite que vos collègues ne déclenchent votre GSM. |
| Numéros transférés sur le GSM à chaque fois | Liste blanche prioritaire : ces numéros passent toujours sur le GSM, même en dehors des plages horaires définies. |
Quand l'option « Permettre les actions spéciales du menu quand l'appel est pris sur le GSM » est activée, vous entendez une brève invite vocale dès que vous décrochez sur votre GSM. Vous pouvez alors choisir comment traiter l'appel.
| Touche | Action |
|---|---|
| 1 | Accepter l'appel |
| 2 | Rejeter l'appel (l'appelant entend « occupé » ou bascule selon votre config) |
| 3 | Envoyer vers votre messagerie vocale |
| 4 | Rediriger vers un autre numéro (saisissez-le suivi de #) |
| 5 | Parker l'appel (le mettre en attente pour le reprendre depuis un autre appareil) |
| 0 | Transférer vers le standard / opérateur |
Si vous n'appuyez sur rien, l'appel est accepté normalement après la fin de l'invite.
Si vous appelez le numéro de votre centrale Digitis Cloud depuis votre GSM associé, vous êtes reconnu automatiquement et un menu vocal s'ouvre. Cela vous permet de :
Trois codes étoile supplémentaires sont disponibles dès que votre GSM est associé à votre extension.
| Code | Ce qu'il fait |
|---|---|
| *51 |
Récupérer sur votre poste un appel en cours sur le GSM. Vous parlez sur le GSM, vous arrivez au bureau : composez *51 sur votre poste, l'appel bascule instantanément sur le téléphone fixe et le GSM se déconnecte (vous arrêtez de consommer des minutes mobiles).Fonctionne uniquement pour les appels initiés via la centrale ou redirigés par celle-ci, pas pour un appel direct reçu sur le GSM. |
| *52 |
Envoyer un appel du bureau vers votre GSM. Vous êtes en appel sur votre poste de bureau et vous devez partir : mettez l'appel en attente, composez *52, puis décrochez sur le GSM. La conversation continue sans interruption pour l'interlocuteur.
|
| *00 |
Appeler le GSM d'un collègue sans connaître son numéro privé. Composez *00 suivi du numéro d'extension de votre collègue. La centrale appelle directement son GSM associé sans passer par le poste de bureau. Pratique pour joindre quelqu'un qui est en déplacement.
|
Vous voulez ne rater aucun appel client, même hors du bureau, sans être dérangé par les appels internes.
1* 2* 3*)Le poste de bureau sonne d'abord, le GSM prend le relais si vous ne décrochez pas.
Le GSM ne sonne qu'aux moments où vous êtes d'astreinte.
Vous appelez des clients depuis votre GSM mais vous ne voulez pas leur communiquer votre numéro perso.
Voir aussi : Recevoir vos appels sur votre GSM (configuration de base) — Renvoi d'appel — Transférer un appel — Messagerie vocale — Premiers pas avec Digitis Cloud