Digitis ne sera pas tenu de respecter les délais d’intervention dans les cas suivants (liste non exhaustive) :
- perte de votre connexion internet ;
- coupure de courant ;
- indisponibilité des services d’un fournisseur, opérateur télécoms ou d’un centre de données ;
- détérioration de l’application ou du matériel par le client ;
- mauvaise utilisation des terminaux par le client ou par sa clientèle, faute, négligence, omission ou défaillance de sa part, non-respect des conseils donnés ;
- divulgation ou utilisation illicite du mot de passe remis confidentiellement au Client ;
- demande d’interruption temporaire ou définitive du Service émanant d’une autorité administrative ou judiciaire compétente, ou notification d’un tiers ;
- destruction partielle ou totale des informations transmises ou stockées à la suite d’erreurs imputables directement ou indirectement au Client
Les interventions qui entrent dans ces exceptions seront facturées selon tarif horaire et temps de déplacement.