Digitis Cloud - Appels en attente, gérer plusieurs appels

Appels en attente, gérer plusieurs appels

Les centraux téléphoniques modernes permettent de gérer plusieurs appels en même temps, la seule limite est votre connexion internet.
Ils sont activés par défaut, cela veut dire que si vous êtes en communication, si vous recevez un appel, votre téléphone vous le signalera.

Activer / désactiver les appels en attente

Utilisez le code de fonction : *70

Avec les téléphones fixes ou portatifs

Avec l'application smartphone

Vous êtes au téléphone avec un client, et, vous recevez un second appel

Vous avez 2 possibilités :

Ramasser : prendre l'appel, le premier appel sera mis en attente

Raccrocher: le second appel sera refusé, il suivra le chemin habituel

Une fois le second appel répondu, le premier est mis en attente. Vous pouvez passer d'un appel à l'autre en utilisant le bouton swap

Les fonctions habituelles comme le transfert, la mise en attente et autres sont actives sur l'appel en cours.

Avec l'application PC / Mac

Vous êtes au téléphone avec un client, et, vous recevez un second appel

Comme vous voyez, l'application fonctionne avec 2 "zones" vous pouvez faire les actions dans la partie au-dessus à gauche avec les appels, ou, avec les popups d'appel noirs.

Vous avez 2 possibilités :

Prendre l'appel (bouton bleu) : prendre l'appel, le premier appel sera mis en attente

Raccrocher (bouton rouge): le second appel sera refusé, il suivra le chemin habituel

Les fonctions habituelles comme le transfert, la mise en attente et autres sont présentes sur chaque appel selon son statut, soit dans la partie au-dessus à gauche avec les appels, ou, avec les popups d'appel noirs.

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