📞 Gérer vos appels entrants sur Telavox

📌 Contrôlez la gestion de vos appels entrants pour votre numéro fixe et mobile dans Paramètres > Appels entrants.

💡 Exemple d’utilisation : Vous pouvez choisir de faire sonner à la fois votre téléphone fixe et mobile lorsqu’un appel est reçu sur votre numéro de bureau.

📂 Paramètres des appels entrants selon le profil

🔹 Personnalisez le comportement des appels en fonction de vos profils activés.
🔹 Exemple : Pendant le profil Déjeuner, vous pouvez configurer votre portable pour qu’il sonne même pour les appels reçus sur votre numéro fixe.

📌 Besoin de flexibilité ? Ajustez vos préférences directement dans Paramètres > Appels entrants

💡 Avec Telavox, adaptez la gestion de vos appels à votre emploi du temps ! 🚀

🕒 Gérer vos heures de travail sur Telavox

📌 Définissez vos heures de travail et automatisez vos profils directement depuis l’application Telavox.
💡 Vous pouvez aussi utiliser Google Calendar ou Microsoft Calendar, mais si vous ne souhaitez pas les lier, gérez tout depuis Paramètres > Heures de travail.

📋 Vue Liste – Planification des heures de travail

✅ Définissez vos horaires et programmez l’activation automatique de vos profils Disponible et Sorti(e) pour la journée.
✅ Choisissez une gestion unifiée (du lundi au vendredi) ou configurez des horaires différents par jour.
✅ Ajoutez des événements spécifiques via Paramètres > Heures de travail > Autres événements.

📅 Vue Graphique – Gestion visuelle du calendrier

📌 Obtenez un aperçu visuel de votre emploi du temps et des événements planifiés.
🛠️ Ajoutez ou modifiez des événements en cliquant dessus ou sur un espace libre.
🔄 Glissez-déposez des profils directement dans le calendrier pour ajuster rapidement votre planning.

🗑️ Réinitialiser votre calendrier

🚨 Besoin d’un nouveau départ ? Cliquez sur Effacer le calendrier pour supprimer tous les événements en un instant.

💡 Planifiez vos heures de travail efficacement et automatisez vos disponibilités avec Telavox ! 🚀

📞 Passer des appels avec les liens Tel/CallTo

📌 Simplifiez vos appels avec Telavox en cliquant directement sur un numéro depuis un site Web ou un CRM.
💡 Les liens "Tel" et "CallTo" permettent de lancer un appel instantanément depuis votre ordinateur.

📸 Besoin d’aide ? 👉 Voir le tutoriel ici

📞 Connexion au système de file d’attente

📌 Gérez facilement votre connexion aux files d’attente dont vous êtes membre via Paramètres > Connexion au système de file d’attente.

💡 Personnalisez vos réglages pour adapter votre disponibilité aux appels entrants en fonction de vos profils.

⚙️ Gérer vos paramètres de file d’attente

1️⃣ Accédez à Paramètres > Connexion au système de file d’attente.
2️⃣ Activez l’option Modifier par profil.
3️⃣ *Cliquez sur le nom de la file d’attente.
4️⃣ Sélectionnez les profils pour lesquels vous souhaitez être connecté automatiquement.

💡 Optimisez la gestion des appels entrants et améliorez votre réactivité avec Telavox ! 🚀

🎙️ Configuration de l'enregistrement des appels sur Telavox

📌 Enregistrez vos communications pour des raisons de suivi, de formation ou de conformité.
💡 L’enregistrement des appels peut être activé uniquement si vous avez l’autorisation de votre administrateur.

🔧 Activer l’enregistrement des appels

1️⃣ Allez dans Paramètres > Enregistrement d’appel et co-écoute > Enregistrement d’appel.
2️⃣ Activez l’option pour démarrer l’enregistrement de vos communications.
3️⃣ Personnalisation par profil :

• Activez "Modifier par profil" pour définir quand vos appels seront enregistrés en fonction de votre statut.

📂 Où retrouver vos appels enregistrés ?

🔹 Historique des appels → Cliquez sur l’appel concerné pour écouter ou télécharger l’enregistrement.

📌 Les enregistrements sont conservés pendant 2 ans.
🛠️ Besoin d’une durée plus courte ? Contactez notre support pour ajuster la période de conservation.

💡 Enregistrez, consultez et gérez facilement vos appels avec Telavox ! 🚀