Gérez vos paramètres d’appels et de messagerie sur Telavox

Telavox - Gérez vos paramètres d’appels et de messagerie

📌 Apprenez Telavox,  suivez la formation complète !

📢 Mais la meilleure façon d’apprendre est de suivre notre formation complète !
Notre programme interactif Telavox - Formation utilisateurs avancés vous permet d’acquérir les bases essentielles à travers des modules structurés et des démonstrations pratiques.

✅ Pourquoi suivre la formation ?
🔹 Apprentissage progressif et structuré 📚
🔹 Exercices interactifs et mises en situation 🎯
🔹 Accès à des vidéos explicatives 🎥

👉 Ne manquez pas cette opportunité d’apprendre Telavox de manière efficace ! 🚀

📩 Messagerie vocale Telavox – Personnalisation et gestion avancée

Dans l’application Telavox, vous pouvez configurer votre messagerie vocale selon vos préférences via Paramètres > Messagerie vocale.

🔊 Personnalisation des messages vocaux

🎵 Choisissez un message d’accueil pour les appels manqués ou lorsque vous êtes occupé.
📩 Gérez les notifications sous Paramètres > Notifications (e-mail, SMS ou les deux).

🎙️ Enregistrer un nouveau message vocal :
1️⃣ Depuis l’application : Mes sons > Télécharger un nouveau son
2️⃣ Par téléphone :

  • 📞 Appelez votre messagerie vocale au 133 et appuyez sur 9 pour enregistrer.
  • 📞 Depuis un autre téléphone : 0770339922
  • 🌍 Depuis l’étranger : +46770339922

🔐 Sécuriser l’accès à vos messages vocaux

🛑 Activez l’option "Exiger une connexion" pour demander un code PIN avant d’accéder à vos messages.
📌 Retrouvez votre code PIN existant sous l’onglet Messagerie vocale.

📂 Télécharger ou enregistrer un message vocal

Vous pouvez ajouter un message d’accueil de trois façons :
1️⃣ Téléchargement direct depuis votre ordinateur.
2️⃣ Enregistrement via votre téléphone fixe (Telavox vous appelle pour enregistrer votre message).
3️⃣ Enregistrement via votre mobile (Telavox vous guide pas à pas).

Une fois l’appel terminé, le message sera ajouté sous Mes sons.

📌 Options interactives pour les appelants

Ajoutez des options supplémentaires pour améliorer l’expérience des appelants lorsqu’ils atteignent votre messagerie vocale :
📥 Appuyez sur 1 pour laisser un message
📌 Permet à l’appelant de laisser un message vocal après la tonalité.
⏳ Appuyez sur 2 pour patienter
📌 L’appelant peut choisir d’attendre que vous soyez libre.
🔁 Appuyez sur 3 pour un rappel automatique
📌 Une fois votre appel en cours terminé, vous et votre interlocuteur serez automatiquement rappelés.
📞 Appuyez sur 9 pour être transféré vers un autre numéro
📌 Configurez un numéro vers lequel l’appelant sera redirigé
 (fixe ou mobile, interne ou externe).

💡 Personnalisez votre messagerie vocale et améliorez l’expérience de vos appelants avec Telavox !🚀


📞 Choisir votre ID d’appelant sur Telavox

L’ID d’appelant vous permet de choisir quel numéro afficher lorsque vous appelez quelqu’un.
📌 Vous pouvez sélectionner votre numéro fixe ou mobile, et même le modifier en fonction de votre profil.

💡 Exemple d’utilisation : Affichez votre numéro fixe au bureau et votre numéro mobile lorsque vous êtes en congé ou en déplacement.

⚙️ Paramètres par défaut

  • 📂 Profil Disponible → Affiche votre numéro fixe.
  • 🌴 Profils "Sorti(e) pour la journée", "Congé maladie" et "Vacances" → Affichent par défaut votre numéro mobile
    .

🔧 Modifier votre numéro affiché par profil

1️⃣ Accédez à Paramètres > ID d’appelant.
2️⃣ Activez l’option Modifier par profil en bas de la page.
3️⃣ Sélectionnez Numéro fixe, Portable ou SMS.
4️⃣ Choisissez un ID d’appelant dans la liste.

Exemple de modification pour les vacances :
✅ Cliquez sur "Numéro fixe"
✅ Sélectionnez le profil "Vacances"
✅ Remplacez le numéro fixe par votre numéro mobile
✅ Répétez cette action pour les autres profils souhaités

📌 Une fois configuré, votre ID d’appelant s’adaptera automatiquement à votre profil sélectionné !

💡 Optimisez votre visibilité et maîtrisez votre communication avec Telavox ! 🚀


🔔 Paramètres de notification – Gérez vos alertes Telavox

📌 Choisissez comment et où vous souhaitez recevoir vos notifications.
💡 Affichez vos alertes sur l’application mobile, le bureau ou l’application Web selon vos préférences.

📲 Où recevoir vos notifications ?

✅ Mobile – Recevez des alertes push sur votre smartphone.
✅ Bureau & Web – Activez les notifications sur votre ordinateur pour ne rien manquer.

⚙️ Notifications basées sur le profil

Vous pouvez personnaliser vos notifications en fonction de votre statut.
Par exemple :

  • ✅ Recevoir des alertes lorsque vous êtes Disponible.
  • 🚫 Désactiver les notifications si vous avez activé Sorti(e) pour la journée ou Déjeuner.

📌 Besoin d’un contrôle total ? Modifiez vos préférences directement dans Paramètres > Notifications


💡 Restez informé uniquement quand vous en avez besoin avec Telavox ! 🚀


📞 Gérer vos appels entrants sur Telavox

📌 Contrôlez la gestion de vos appels entrants pour votre numéro fixe et mobile dans Paramètres > Appels entrants.

💡 Exemple d’utilisation : Vous pouvez choisir de faire sonner à la fois votre téléphone fixe et mobile lorsqu’un appel est reçu sur votre numéro de bureau.

📂 Paramètres des appels entrants selon le profil

🔹 Personnalisez le comportement des appels en fonction de vos profils activés.
🔹 Exemple : Pendant le profil Déjeuner, vous pouvez configurer votre portable pour qu’il sonne même pour les appels reçus sur votre numéro fixe.

📌 Besoin de flexibilité ? Ajustez vos préférences directement dans Paramètres > Appels entrants


💡 Avec Telavox, adaptez la gestion de vos appels à votre emploi du temps ! 🚀



🕒 Gérer vos heures de travail sur Telavox

📌 Définissez vos heures de travail et automatisez vos profils directement depuis l’application Telavox.
💡 Vous pouvez aussi utiliser Google Calendar ou Microsoft Calendar, mais si vous ne souhaitez pas les lier, gérez tout depuis Paramètres > Heures de travail.


📋 Vue Liste – Planification des heures de travail

✅ Définissez vos horaires et programmez l’activation automatique de vos profils Disponible et Sorti(e) pour la journée.
✅ Choisissez une gestion unifiée (du lundi au vendredi) ou configurez des horaires différents par jour.
✅ Ajoutez des événements spécifiques via Paramètres > Heures de travail > Autres événements.

📅 Vue Graphique – Gestion visuelle du calendrier

📌 Obtenez un aperçu visuel de votre emploi du temps et des événements planifiés.
🛠️ Ajoutez ou modifiez des événements en cliquant dessus ou sur un espace libre.
🔄 Glissez-déposez des profils directement dans le calendrier pour ajuster rapidement votre planning.

🗑️ Réinitialiser votre calendrier

🚨 Besoin d’un nouveau départ ? Cliquez sur Effacer le calendrier pour supprimer tous les événements en un instant.

💡 Planifiez vos heures de travail efficacement et automatisez vos disponibilités avec Telavox ! 🚀



📞 Passer des appels avec les liens Tel/CallTo

📌 Simplifiez vos appels avec Telavox en cliquant directement sur un numéro depuis un site Web ou un CRM.
💡 Les liens "Tel" et "CallTo" permettent de lancer un appel instantanément depuis votre ordinateur.

📸 Besoin d’aide ? 👉 Voir le tutoriel ici



📞 Connexion au système de file d’attente

📌 Gérez facilement votre connexion aux files d’attente dont vous êtes membre via Paramètres > Connexion au système de file d’attente.

💡 Personnalisez vos réglages pour adapter votre disponibilité aux appels entrants en fonction de vos profils.


⚙️ Gérer vos paramètres de file d’attente

1️⃣ Accédez à Paramètres > Connexion au système de file d’attente.
2️⃣ Activez l’option Modifier par profil.
3️⃣ *Cliquez sur le nom de la file d’attente.
4️⃣ Sélectionnez les profils pour lesquels vous souhaitez être connecté automatiquement.


💡 Optimisez la gestion des appels entrants et améliorez votre réactivité avec Telavox ! 🚀



🎙️ Configuration de l'enregistrement des appels sur Telavox

📌 Enregistrez vos communications pour des raisons de suivi, de formation ou de conformité.
💡 L’enregistrement des appels peut être activé uniquement si vous avez l’autorisation de votre administrateur.

🔧 Activer l’enregistrement des appels

1️⃣ Allez dans Paramètres > Enregistrement d’appel et co-écoute > Enregistrement d’appel.
2️⃣ Activez l’option pour démarrer l’enregistrement de vos communications.
3️⃣ Personnalisation par profil :

  • Activez "Modifier par profil" pour définir quand vos appels seront enregistrés en fonction de votre statut.


📂 Où retrouver vos appels enregistrés ?

🔹 Historique des appels → Cliquez sur l’appel concerné pour écouter ou télécharger l’enregistrement.

📌 Les enregistrements sont conservés pendant 2 ans.
🛠️ Besoin d’une durée plus courte ? Contactez notre support pour ajuster la période de conservation.


💡 Enregistrez, consultez et gérez facilement vos appels avec Telavox ! 🚀