Comment transférer un appel et gérer vos contacts avec Telavox

Telavox - Gérer vos appels et contacts : Transferts et répertoire

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📞 TransfĂ©rer et rediriger les appels avec Telavox

🔄 Transfert d’appel en cours

Lors d’un appel sur le softphone Telavox, l’application Web ou mobile, vous pouvez transfĂ©rer l’appel de deux maniĂšres :
✅ Cliquez sur l’icĂŽne tĂ©lĂ©phone Ă  cĂŽtĂ© du nom du collĂšgue.
✅ Utilisez le bouton TransfĂ©rer dans la fenĂȘtre d’appel.

💡 Deux options de transfert :

  • Transfert aveugle : L’appel est directement envoyĂ© au collĂšgue, sans possibilitĂ© de reprise en cas de non-rĂ©ponse.
  • Transfert accompagnĂ© : L’appelant est mis en attente pendant que vous contactez votre collĂšgue. Si celui-ci ne peut pas rĂ©pondre, vous pouvez rĂ©cupĂ©rer l’appel.

📌 Transfert vers un numĂ©ro externe : Tapez le numĂ©ro dans la barre de recherche et cliquez sur TransfĂ©rer



đŸ“Č Redirections automatiques

Personnalisez le renvoi des appels entrants depuis ParamĂštres > Appels entrants.

  • 📞 Si occupĂ© → SĂ©lectionnez TransfĂ©rer vers un autre numĂ©ro, puis choisissez un contact interne ou saisissez un numĂ©ro externe.
  • ⏳ Si pas de rĂ©ponse → DĂ©finissez un dĂ©lai avant le transfert et sĂ©lectionnez un numĂ©ro interne ou externe.
  • ⚙ Modifier par profil
     → Activez cette option pour configurer des redirections diffĂ©rentes selon votre profil.




📇 GĂ©rer vos contacts avec Telavox

đŸ‘„ Afficher et appeler vos contacts


📌 Cliquez sur l’icĂŽne Contacts dans la barre de menu pour voir tous vos collĂšgues et contacts avec leur profil et disponibilitĂ©.
📞 Passer un appel direct : Cliquez sur l’icĂŽne tĂ©lĂ©phone devant le nom d’un contact.
đŸ‘€ Voir plus d’infos : SĂ©lectionnez un contact pour afficher sa carte dĂ©taillĂ©e.
📌 Les collĂšgues de votre environnement Telavox sont automatiquement ajoutĂ©s Ă  votre liste.



⭐ Ajouter des contacts en favoris


📌 Marquez des contacts importants comme favoris pour qu’ils apparaissent en haut de votre liste.
⭐ Pour cela, ouvrez un contact et cliquez sur l’icĂŽne Ă©toile devant Favori.

🔗 Ajouter des contacts externes

📌 Vous pouvez enregistrer des interlocuteurs extĂ©rieurs (ex. : partenaires, fournisseurs).

1ïžâƒŁ Cliquez sur l’icĂŽne trois points.
2ïžâƒŁ SĂ©lectionnez CrĂ©er un nouveau contact.
3ïžâƒŁ Renseignez le nom, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et autres dĂ©tails.
4ïžâƒŁ Cliquez sur Enregistrer pour l’ajouter Ă  votre liste.