Comment transférer un appel et gérer vos contacts avec Telavox

Telavox - Gérer vos appels et contacts : Transferts et répertoire

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📞 Transférer et rediriger les appels avec Telavox

🔄 Transfert d’appel en cours

Lors d’un appel sur le softphone Telavox, l’application Web ou mobile, vous pouvez transférer l’appel de deux manières :
✅ Cliquez sur l’icône téléphone à côté du nom du collègue.
✅ Utilisez le bouton Transférer dans la fenêtre d’appel.

💡 Deux options de transfert :

  • Transfert aveugle : L’appel est directement envoyé au collègue, sans possibilité de reprise en cas de non-réponse.
  • Transfert accompagné : L’appelant est mis en attente pendant que vous contactez votre collègue. Si celui-ci ne peut pas répondre, vous pouvez récupérer l’appel.

📌 Transfert vers un numéro externe : Tapez le numéro dans la barre de recherche et cliquez sur Transférer



📲 Redirections automatiques

Personnalisez le renvoi des appels entrants depuis Paramètres > Appels entrants.

  • 📞 Si occupé → Sélectionnez Transférer vers un autre numéro, puis choisissez un contact interne ou saisissez un numéro externe.
  • ⏳ Si pas de réponse → Définissez un délai avant le transfert et sélectionnez un numéro interne ou externe.
  • ⚙️ Modifier par profil
     → Activez cette option pour configurer des redirections différentes selon votre profil.




📇 Gérer vos contacts avec Telavox

👥 Afficher et appeler vos contacts


📌 Cliquez sur l’icône Contacts dans la barre de menu pour voir tous vos collègues et contacts avec leur profil et disponibilité.
📞 Passer un appel direct : Cliquez sur l’icône téléphone devant le nom d’un contact.
👤 Voir plus d’infos : Sélectionnez un contact pour afficher sa carte détaillée.
📌 Les collègues de votre environnement Telavox sont automatiquement ajoutés à votre liste.



⭐ Ajouter des contacts en favoris


📌 Marquez des contacts importants comme favoris pour qu’ils apparaissent en haut de votre liste.
⭐ Pour cela, ouvrez un contact et cliquez sur l’icône étoile devant Favori.

🔗 Ajouter des contacts externes

📌 Vous pouvez enregistrer des interlocuteurs extérieurs (ex. : partenaires, fournisseurs).

1️⃣ Cliquez sur l’icône trois points.
2️⃣ Sélectionnez Créer un nouveau contact.
3️⃣ Renseignez le nom, numéro de téléphone et autres détails.
4️⃣ Cliquez sur Enregistrer pour l’ajouter à votre liste.