Digitis est un fournisseur belge de solutions téléphoniques et logicielles pour les entreprises et professionnels. Basée à Embourg (Liège), l'entreprise propose des solutions de téléphonie fixe, mobile (FMC), de central téléphonique cloud, d'internet professionnel et de logiciels de gestion.
Digitis se caractérise par :
| Raison sociale | Digitis |
| Adresse | Rue Au Palo 26, 4053 Embourg, Belgique |
| Téléphone | +32 4 277 11 12 |
| BCE | BE0764802042 |
| Numéro IBPT | 4114 |
| Site web | digitis.be |
L'infrastructure télécom de Digitis Cloud s'appuie sur le réseau de Colt Technology Services, un opérateur international de premier plan.
Colt opère l'un des plus grands réseaux de fibres optiques d'Europe, connectant plus de 32 000 bâtiments et 1 000 datacentres dans 32 pays. Il fournit l'infrastructure voix (SIP trunking) qui achemine les appels entre le réseau téléphonique public (PSTN) et la centrale Digitis Cloud.
| Opérateur | Colt Technology Services Group Limited |
| Siège | Londres, Royaume-Uni |
| Réseau | IQ Network — 100 000+ km de fibre optique |
| Présence | 32 pays, 1 000+ datacentres |
| Certifications | ISO 27001, ISO 22301, SOC 2 Type II |
| Service utilisé | SIP Trunking (interconnexion voix PSTN) |
| Site web | colt.net |
Digitis respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données des clients sont hébergées en Europe et traitées conformément à la législation en vigueur.
→ Politique de confidentialité
L'état de tous les services Digitis est disponible en temps réel sur notre page de monitoring :
Voir aussi l'article détaillé : Statut des services Digitis — Page de monitoring
Pour que les téléphones IP fonctionnent correctement avec Digitis Cloud (enregistrement, appels entrants/sortants, provisioning automatique), les ports suivants doivent être ouverts vers le serveur PBX.
| Adresse IP | 91.98.88.134 | ||
| Hostname | digipbx.digitis.cloud | ||
| Port | Protocole | Direction | Usage |
|---|---|---|---|
| 20080 | UDP | Sortant | SIP — signalisation des appels |
| 20081 | TCP | Sortant | SIP TLS — signalisation chiffrée |
| 20090 | TCP | Sortant | Provisioning des téléphones |
| 49152–65534 | UDP | Bidirectionnel | RTP — flux audio des conversations |
| 443 | TCP | Sortant | HTTPS — portail web et WebRTC |
| 80 | TCP | Sortant | HTTP — accès web |
⚠ Important : Tous ces ports doivent être ouverts vers l'adresse IP 91.98.88.134. Si votre firewall bloque ces ports, les téléphones ne pourront pas s'enregistrer ni passer/recevoir d'appels.
⚠ Critique : Le SIP ALG (Application Layer Gateway) doit être désactivé sur votre routeur/firewall. Ce paramètre est la cause n°1 des problèmes de téléphonie VoIP.
Le SIP ALG est une fonction intégrée à la plupart des routeurs qui tente de faciliter le passage des paquets SIP à travers le NAT. En pratique, il modifie les paquets SIP de manière incorrecte et provoque :
Le SIP ALG porte différents noms selon les marques de routeur :
| Marque | Nom du paramètre | Où le trouver |
|---|---|---|
| Fritz!Box | — | Pas de SIP ALG (pas de problème) |
| Proximus / bbox | SIP ALG | Réseau > NAT > ALG (souvent non modifiable) |
| UniFi / Ubiquiti | SIP ALG | Settings > Threat Management > Firewall > décocher |
| Mikrotik | SIP Helper | IP > Firewall > Service Ports > désactiver sip |
| TP-Link | ALG / SIP | Avancé > NAT > ALG > décocher SIP |
| Netgear | SIP ALG | Avancé > WAN Setup > décocher SIP ALG |
| Asus | NAT Passthrough > SIP | WAN > NAT Passthrough > SIP Passthrough > Off |
| FortiGate | SIP Session Helper | System > Session Helpers > supprimer SIP (port 5060) |
| SonicWall | SIP Transformations | VoIP > Settings > décocher Enable SIP Transformations |
| Paramètre | Recommandation | Pourquoi |
|---|---|---|
| QoS (Quality of Service) | Activer et prioriser le trafic voix | Garantit la qualité audio même sous charge réseau |
| UDP Timeout | Minimum 60 secondes | Évite les déconnexions NAT pour le SIP (UDP) |
| Consistent NAT | Activer si disponible | Maintient le même port externe pour le SIP |
| VLAN voix | Séparer voix et données si possible | Isole le trafic téléphonique du reste du réseau |
En cas de doute sur la configuration de votre routeur, contactez le support Digitis : support@digitis.be