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📞 Stratégie d’appel dans la file d’attente

Lorsque vous créez une file d’attente, choisissez une stratégie de distribution d’appels pour optimiser le temps de réponse et la répartition des appels entre vos agents.

📲 Mise en attente au raccroché / Rappel

Permet aux appelants de ne pas attendre en ligne et d’être rappelés automatiquement dès qu’un agent est disponible, améliorant ainsi l’expérience client.

⚙️ Configuration des services PBX

Les administrateurs peuvent créer, modifier et optimiser les services PBX via le portail d’administration Telavox.
📌 Gestions des files d’attente, routages d’appels et paramètres généraux de l’entreprise.

🕒 Modifier les heures d’ouverture du PBX

Mettez à jour les heures d’ouverture afin que vos clients sachent quand ils peuvent vous joindre.
📍 Configuration accessible via le portail d’administration Telavox.

🎙️ Messages enregistrés pour les services PBX

Enregistrez ou importez des messages vocaux personnalisés pour :
🔹 Répondeurs
🔹 Files d’attente
🔹 Musique d’attente

🔄 Nœuds avancés

Les nœuds avancés sont des éléments clés du service PBX, permettant d’automatiser le routage et de créer des scénarios intelligents pour une gestion plus efficace des appels.

💡 Optimisez votre téléphonie avec Telavox et améliorez votre gestion des appels ! 🚀